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標題: 從消费者需求出發,對化妝品開發的一些思考 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-10-9 17:55
標題: 從消费者需求出發,對化妝品開發的一些思考
我以前曾聊過，跟着消费者心智的渐渐成熟，曩昔那种“廉價大碗，薄利多销“的產物開辟模式已很難感動消费者了，一些夺目的消费者在選購產物的時辰，常常會從多方面斟酌（以下图所示），固然這些请求很難同時全数知足，但這些城市晋升消费者對產物的好感。

晓得了消费者的這些樂趣點，在產物開辟阶段，便可以按照本身的气力，将有限的資本投入到那些真正可以或许感動消费者的產物，讓消费者的皮膚變得加倍康健標致。

接下来，我将以這几年成长势頭很是亮眼的新锐護膚品牌（RNW如薇）為例，来窥斑见豹地聊一聊，國貨護膚產物開辟的一些趋向。

RNW如薇是一個創建于2016年的成果型護膚品牌，阿谁時辰我還在北京讀研，也是我方才接触化装操行業的一年。那時我就比力疑惑，比起化装品的“日用化學工業產物“的属性，北京的化装品圈子仿佛和皮膚科學，和生物醫药等接洽得加倍慎密。出去加入钻研會，也會常常看到一些皮膚科大夫跨界来化装操行業降维冲击。此中對我影响最大的應當是刘玮傳授和冰寒教員，他們的一些著作帮忙我奠基了杰出的皮膚心理學根本。

我书架上的一些化装品研發册本

此中冰寒教員的《听肌膚的话》經由過程深刻浅出，连系详细案例的科普模式也深深地感動了我。讓我從2017年起頭测驗考试在知乎上創作，将本身學到的一些新常識，對化装操行業的所思所想，和一些科學摸索，以图文的情势表达出来，持久的對峙和酷爱，回报也是颇丰的。

在2016到2019年的這三年間，以皮膚科學為根本的【有用護膚】的理念已渐渐深刻人心，相干品牌按照肌膚诉乞降状况，以敏感肌膚和成果性（屏蔽修護，祛痘等）作為切入點举行產物開辟，都取患了不俗的成就。此中的优异代表有（薇诺娜，理膚泉，玉泽等）。

到了2019年，【有用護膚】的防水補漏噴劑，市場已至關火热和成熟，形成為了群雄割据的态势。這個時辰的RNW如薇在颠末了3年的產物開辟筹备（消费者洞察、和谐好產物研產生產、柔性供给链、科學傳布等），于2019年正式在中國大陆上市，像開了挂的黑马同樣，凸起重围，一起飞腾。

RNW如薇產物線的樂成面世，離不開其黄金三角法例的研發理念。

黄金三角法例

黄金三角法例的焦點是洞察肌膚底层需求。要知足這個焦點需求，不但必要借助消费者访谈，問卷查询拜访和大数据阐發平台（如mintel，凯度，美業颜究院等）来谛听消费者的真实诉求。還必要具有专業的皮膚科學常識，經由過程皮膚的心理表征，讀懂肌膚的「说话」，找到引發皮膚問題的根来源根基因，然後對症解决。

在了了焦點需求後，【有用護膚】還必要三個基點（高活成份、精准配方、平安有用）作為支持，如许才能開辟出一款好產物。精選【高活成份】、均衡成果與感官两重體驗，打造真正解决消费者痛點的【精准配方】，并制订個性化测评方案，确保產物【平安有用】，做到真正“有用”解决肌膚問題。

接下来，将以RNW韶光肌密水乳组合（國妝特字：菁华水G20212723 菁华乳G20213325）為例，先容其是若何详细利用黄金三角法例的。

這套產物的定位是专注“有用護膚根基款”，起首咱們對消费者肌膚的需求举行洞察。

（1）谛听消费者的真实诉求

[表观需求]匀净透白，[感官需求」易吸取，轻快無包袱，[心里需求]复合调養，寻求高性價比

（2）讀懂肌膚的「说话」

讀懂肌膚的「说话」，大要地思惟逻辑是：肌膚的外观表示→内涵成因→解决方案，举比方下：

肌膚色沉，膚色不均→紫外線激惹玄色素细胞,過多玄色素天生→抑黑

肌膚暗沉，缺少透明感→角质层水份不足，肌膚干燥粗拙→补水保湿

更多關于皮膚白净的「说话」，可以参考我以前的一篇文章：

接下来看產物的三個基點

（1）高活成份

這套產物的成果成份重要為美白成份和保湿成份。

市場上大大都的同類產物，常常會按照玄色素的构成進程中的部門關頭節點，举行干涉干與，以下图所示。

而RNW這套產物的美白成份設計，按照玄色素构成進程道理，對玄色素构成進程中的分歧阶段均有干涉干與，買通各個美白環節。

此中最為焦點的成份是VC-IP（抗坏血酸四异棕榈酸酯）。原型VC固然成果好，但其在配方利用方面也存在很多的問題。如不乱性比力差（轻易氧化變黄，必需避光和低温保留）；起效的pH值较低（凡是在3.5如下），轻易引發皮膚刺激；再加之VC是水溶性成份，不容易透皮吸取，并有染黄皮膚角质层的危害。

厥後人們在原型VC的根本长進行改性，得到了一系列的VC衍生物（如VC磷酸酯钠、VC磷酸酯镁、VC棕榈酸酯、VC-IP等），此中VC-IP在成果上無疑是最能媲美纯VC的，并且其不乱性，透皮吸取的表示都很不错，并可以在皮膚上转化為纯VC，是一种很抱负的VC替换品[1]。

從下图的VC-IP的布局式咱們可以看出，VC-IP是在原型VC的多個羟基（-OH）位點產生了酯化反响（含有四個棕榈酸基團），特别是在2,3号位构成【二烯醇】布局的羟基（极不不乱），大大提高了活性物的不乱性，并将活性成份由親水性酿成了親脂性，凡是脂溶性成份更容易被皮膚吸取[2]。

關于VC-IP這個原料更加具體地會商可以参考這篇文章：

在保湿方面，利用4重保湿成份，在补水，保湿，锁水，活水上四平八稳。

备注：仿生皮脂仅在乳液中添加；甜菜碱、玫瑰花水、4D透明质酸仅在菁华水中添加；海藻糖在二者中均有添加

4D透明质酸感化示用意

（2）精准配方系統

美白水中采纳的是几种优胜的水溶性抑黑成份，（凝血酸/烟酰胺/乙酰壳糖胺2:2:1 科學配比），搭配具有可阐扬优胜自由基断根能力的水溶性VC 衍生物AA2G（VC葡糖苷）。并按照成果和感官的诉求，產物质地設計為活動性较强，并具备必定保水能力的菁华水质地。

美白乳操纵VC-IP搭配5 大明星美白成份（鞣花酸+凝血酸+光果甘草根提取物+烟酰胺+乙酰壳糖胺）协同抑黑，按照成果和感官的诉求（不油腻厚重），VC-IP投資理財，添加量在1%，可以或许兼具抑黑和削减油腻厚重感的成果。

图片来自品牌官網

别的，經由過程水乳协同暴牙,打造三维抓补水立體保湿科技，使得乳液款在确保保湿力的根本上，也能够低a片網站,落油脂的利用量，從而做到成果護膚與感官體驗的两重均衡。

（3）平安有用

若是只是把活性成份加到配方内里，得到一個状况不乱的產物，這對绝大大都配方师来讲都不是難事，一天就可以搞打出好几個樣，但有不少樣品都是在初筛的平安性测试上挂掉了（如菌检超標、重金属超標、斑貼实驗没過等）。

在成果性方面，保湿测试還比力简略，只要保湿活性成份添加量到位，配方系統符合，大大都均可以經由過程仪器检测出顯著结果。但美白成果确切不太轻易测出结果，不但由于其测试周期长（凡是必要4-8周）台中搬家公司,，個别差别较着（皮膚太白和太黑的人都不易测出顯著不同），受季候和防晒习气的影响较大（凡是冬日會比夏日白，不注意防晒也會滋扰產物成果），再加之此類成果声称属于特證產物，存案時必需做人體成果测试，测试用度也是不菲的（单個產物测试本錢在10-20万）。

RNW美白菁华水和乳均經由過程了权势巨子第三方的美白成果驗證，并雙雙获得國度美白祛斑特證（國妝特字：菁华水G20212723 菁华乳G20213325），成果检测陈述也在產物包装盒中也自傲风雅地展现给消费者看。

同時也本着對消费者的责任感，在平安性测试方面，除根本必需要做的斑貼测试外，還在上海皮膚病病院补做的一系列毒理测试（光毒性、皮膚反常反响、屡次皮膚刺激测试、急性皮膚刺激测试和激素检测等），均未呈现不良反响，66项激素均未检出。

总结與预测

跟着比年来行業羁系機构對大夫直播带貨護膚的規范，和“械字号面膜"，"醫美面膜“观點的强有力羁系，曩昔不少由流量催生的醫美爆款護膚品牌逐步退出汗青舞台。但化装品產物研發的初心是稳定的：知足消费者的肌膚需求及對產物本色的回归。以是產物開辟者們必定要讀懂肌膚的「说话」。如许活性成份，配刚刚可以或许對症下药，平安而有用地给消费者带来杰出的護膚體驗，真正解决消费者焦點诉求。

参考文献

[1] Stamford N P J. Stability, transdermal penetration, and cutaneous effects of ascorbic acid and its derivatives[J]. Journal of cosmetic dermatology, 2012, 11(4): 310-317.

[2] Machado N C F, dos Santos L, Carvalho B G, et al. Assessment of penetration of Ascorbyl Tetraisopalmitate into biological membranes by molecular dynamics[J]. Computers in biology and medicine, 2016, 75: 151-159.

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